知网查重检测失败的原因可能有多种，一是文本格式问题，如文档编码不符合要求、格式错误等；二是文本质量问题，如文本内容过于简单、重复率过高等；三是网络连接问题，如网络不稳定、服务器异常等。针对这些问题，可以尝试重新上传文档、优化文本内容、检查网络连接等方法来解决。

另外，知网查重检测失败还可能与系统版本、浏览器兼容性、账号权限等有关。建议及时更新系统、更换浏览器、检查账号权限是否正常，以确保查重过程顺利进行。同时，也可以尝试联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业的技术支持，帮助解决查重失败的问题。